Termini e condizioni

Global Tradein B.V. (“NorthLadder”) ha stretto una collaborazione con Amazon Europe Core SARL, Amazon EU SARL e/o le loro affiliate (“Amazon”) per fornire servizi di permuta ai clienti di Amazon.

La transazione di permuta è regolata dai presenti termini, stipulati tra la persona fisica di età pari o superiore a 18 anni che utilizza i servizi di permuta di NorthLadder (il “Cliente” o “Tu”) e NorthLadder (l'”Accordo”).

Il Cliente riconosce e accetta che Amazon non sia parte del presente Accordo e che, pertanto, non abbia alcuna responsabilità ai sensi dei presenti termini.

Per “Prodotto” si intende: qualsiasi dispositivo elettronico idoneo acquistato all’interno della giurisdizione applicabile, inclusi telefoni cellulari, computer portatili, tablet, auricolari, smartwatch, console di gioco, fotocamere e altoparlanti che siano accettati da NorthLadder per i servizi di permuta all’interno della giurisdizione applicabile.

L’utente riconosce e accetta che Amazon non sarà né responsabile né tenuta a rispondere per eventuali azioni o omissioni di NorthLadder in relazione all’Offerta o ai relativi vantaggi.

Accettando il prezzo quotato da NorthLadder per l’acquisto del Prodotto, sia esso iniziale o rivisto (l’“Offerta”), l’utente dichiara, garantisce e si impegna a quanto segue:

a. L’utente è l’unico, assoluto e legittimo proprietario del Prodotto.

b. Il Prodotto era destinato esclusivamente all’uso personale, non a fini aziendali o commerciali.

c. Il Prodotto, insieme a tutti gli accessori, oggetto dell’Offerta è autentico e non contraffatto, ed è libero da qualsiasi gravame, diritto di ritenzione, sequestro, controversia, vizio giuridico, permuta o qualsiasi accordo di vendita ecc.

d. Ove applicabile, Lei ha fornito i dettagli del Prodotto, comprese le sue condizioni, e questi corrispondono a quanto dichiarato al momento dell’adesione all’Offerta.

e. Nel caso in cui il Prodotto sia un cellulare, un laptop, un tablet o uno smartwatch, il Prodotto è in condizioni di funzionamento. L’utente deve rimuovere qualsiasi pellicola antigraffio, protezione per lo schermo, vetro temperato o altra copertura protettiva applicata allo schermo del Prodotto.

f. L’utente ha cancellato tutti i dati personali, ha effettuato il logout dai propri account iCloud (iOS) / Google (Android) o simili e ha rimosso eventuali codici di blocco o password. È inoltre necessario rimuovere eventuali schede SIM, schede di memoria o eSIM prima di consegnare il Prodotto. Eventuali schede SIM o di memoria residue non saranno restituite e saranno distrutte. NorthLadder non è responsabile per eventuali dati presenti su schede non rimosse.

g. La batteria del Prodotto che si intende sostituire non deve essere scarica o non funzionante. In altre parole, il dispositivo deve accendersi e funzionare anche quando il caricabatterie è scollegato.

h. Il Prodotto non deve essere danneggiato, rotto o altrimenti manomesso.

i. Il Prodotto deve corrispondere ai dati inseriti al momento dell’effettuazione dell’Ordine.

NorthLadder si impegna ad acquistare il Prodotto al valore indicato nell’Offerta iniziale, previa ispezione e verifica del Prodotto. Qualora dall’ispezione emerga una discrepanza nei dettagli o nelle condizioni del Prodotto rispetto a quanto dichiarato dal Cliente, NorthLadder potrà emettere un’Offerta Rivista che rifletta la valutazione aggiornata.

4.1 Validità dell’offerta
L’Offerta quotata è valida per un massimo di dieci (10) giorni dalla data di presentazione della richiesta di permuta. Il Cliente deve organizzare la spedizione del Prodotto entro tale periodo. Se il Prodotto non viene consegnato al corriere entro tale periodo di validità, l’Offerta scadrà automaticamente e il Cliente non avrà più diritto al valore di permuta quotato. Sarà necessaria una nuova richiesta.

4.2 Ispezione e classificazione
Una volta ricevuto il Prodotto, NorthLadder provvederà a ispezionarlo e a verificarne le condizioni. Le condizioni del dispositivo vengono valutate in base ai criteri di classificazione di NorthLadder pubblicati sul sito web di NorthLadder al momento della richiesta di permuta. Il Cliente dichiara di aver preso visione di tali criteri prima di autodichiarare le condizioni del dispositivo. L’ispezione include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la verifica del modello del Prodotto, della capacità di memoria, della funzionalità, delle condizioni estetiche, dello stato di salute della batteria (ove applicabile), dello stato del blocco di attivazione, degli accessori (ove richiesti) e di qualsiasi altra caratteristica che influisca sul valore del Prodotto. La valutazione delle condizioni del dispositivo da parte di NorthLadder sarà definitiva e vincolante e avrà la precedenza sulla dichiarazione del Cliente in tutti i casi.

4.3 Corrispondenza tra condizioni e dichiarazione
Se l’ispezione di NorthLadder conferma che il Prodotto corrisponde alla dichiarazione del Cliente, la permuta procederà automaticamente all’Offerta quotata e il Prodotto non verrà restituito.

4.4 Offerta rivista
Se le condizioni differiscono dalla descrizione originale fornita dal Cliente, NorthLadder potrà emettere un’Offerta rivista (l’“Offerta Rivista”). Tale Offerta Rivista dovrà essere formulata entro sette (7) giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto da parte di NorthLadder.

4.5 Nuova offerta (discrepanza del dispositivo)
Se il Prodotto ricevuto da NorthLadder differisce in modo sostanziale dal Prodotto dichiarato dal Cliente al momento dell’Offerta, NorthLadder potrà, a sua esclusiva discrezione, (a) rifiutare di formulare qualsiasi offerta di acquisto per il Prodotto ricevuto e restituirlo al Cliente, oppure (b) emettere una Nuova Offerta che rifletta il valore del Prodotto effettivamente ricevuto (la “Nuova Offerta”).

4.6 Risposta del Cliente all’Offerta Rivista o alla Nuova Offerta
Una volta ricevuta un’Offerta rivisitata o una Nuova offerta, il Cliente ha sette (7) giorni di tempo per (1) accettare l’offerta oppure (2) rifiutarla e richiedere la restituzione del Prodotto. La mancata risposta entro sette (7) giorni di calendario dall’invio dell’Offerta rivisitata o della Nuova offerta all’indirizzo e-mail registrato sarà considerata come accettazione dell’offerta. NorthLadder tratterrà il Prodotto e procederà a completare la permuta. Una volta completata, l’operazione non potrà più essere annullata.

4.7 Autorità di ispezione finale
NorthLadder si riserva il diritto di ricorrere a ispezioni manuali, software diagnostici, fotografie, video e strumenti di test automatizzati nella valutazione del Prodotto. Tutti i registri di ispezione potranno essere conservati come prove a sostegno della valutazione finale.

Il pagamento viene effettuato entro tre (3) giorni lavorativi dalla conferma che il dispositivo soddisfa i criteri di acquisto, oppure entro tre (3) giorni lavorativi dall’accettazione della controfferta. NorthLadder non è responsabile per eventuali errori nelle coordinate bancarie da te fornite.

Qualora la permuta comporti la spedizione del Prodotto, si applicano le seguenti condizioni:

6.1 Etichetta di spedizione e consegna
NorthLadder fornirà al Cliente un’etichetta di spedizione prepagata, che consentirà al Cliente di spedire il Prodotto gratuitamente. Il Cliente dovrà consegnare il Prodotto presso un punto di consegna UPS designato e assicurarsi che sia adeguatamente imballato e in condizioni idonee alla spedizione prima di procedere alla consegna.

6.2 Standard di imballaggio
Il Cliente deve imballare il dispositivo in modo sicuro per garantirne il trasporto in condizioni di sicurezza. Ciò richiede: (a) l’uso di una scatola rigida e robusta con alette intatte; (b) avvolgere il dispositivo in pluriball o schiuma antistatica con uno spessore minimo di due (2) pollici di imbottitura su tutti i lati; (c) il riempimento di tutti gli spazi vuoti con materiale da imballaggio adeguato per impedire il movimento durante il trasporto; e (d) la sigillatura di tutte le giunture con nastro da imballaggio resistente (non devono essere utilizzati nastro adesivo da mascheratura, nastro di cellophane o spago). NorthLadder non sarà responsabile per danni causati da un imballaggio inadeguato, e un imballaggio inadeguato potrebbe influire negativamente sull’esito di qualsiasi reclamo relativo a spedizioni smarrite o danneggiate.

6.2A Rischi di trasporto e articoli aggiuntivi
Il Cliente è responsabile dell’imballaggio sicuro del Prodotto prima di consegnarlo al corriere. NorthLadder non sarà responsabile per eventuali perdite, danni, graffi, deterioramenti o articoli mancanti verificatisi durante il trasporto.
NorthLadder acquista e valuta esclusivamente il Prodotto e gli eventuali accessori specificatamente richiesti per la categoria di permuta in questione. Eventuali scatole, imballaggi, custodie, protezioni per lo schermo, manuali, accessori o altri articoli aggiuntivi inviati insieme al Prodotto potranno essere smaltiti o riciclati e non saranno conservati, restituiti né oggetto di risarcimento separato, indipendentemente dall’esito finale della permuta.
Il Cliente è l’unico responsabile di assicurarsi che nella spedizione siano inclusi solo il Prodotto destinato alla permuta e gli eventuali accessori richiesti. NorthLadder non si assume alcuna responsabilità per eventuali altri articoli inclusi inavvertitamente nel pacco.

6.2B Verifica del contenuto della spedizione
L’ispezione e la valutazione da parte di NorthLadder si basano esclusivamente sul contenuto della spedizione ricevuta. I clienti sono gli unici responsabili di garantire che il Prodotto e gli eventuali accessori richiesti consegnati al corriere corrispondano ai dettagli dichiarati al momento della richiesta di permuta.
NorthLadder si riserva il diritto di documentare l’apertura delle spedizioni e il processo di ispezione tramite fotografie, registrazioni video o altri mezzi appropriati. In caso di controversia relativa al contenuto di una spedizione, al Prodotto ricevuto o alle condizioni della spedizione al momento dell’apertura, i registri di ispezione di NorthLadder, comprese le fotografie e le registrazioni video ove disponibili, saranno considerati la prova primaria per determinare il contenuto e le condizioni della spedizione al momento della ricezione.
NorthLadder si riserva il diritto di fare affidamento su tali registrazioni di ispezione al momento di determinare l’idoneità, la classificazione, il prezzo o di risolvere qualsiasi controversia con il cliente relativa alla spedizione.

6.3 Accessori.
Gli accessori (compresi caricabatterie, cavi, cuffie e scatole originali) non devono essere inclusi nella spedizione e non saranno restituiti se ricevuti.
In via eccezionale, per tutte le categorie diverse da dispositivi mobili e tablet (compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, smartwatch, laptop, console di gioco e auricolari), il Cliente è tenuto a includere il caricabatterie originale e il cavo di ricarica come requisito obbligatorio. Ciò è necessario in quanto ogni categoria di dispositivo utilizza il proprio standard di ricarica proprietario e NorthLadder richiede il caricabatterie appropriato per completare una valutazione completa del dispositivo.
Qualora il Cliente abbia confermato, al momento della richiesta di permuta, che il caricabatterie e il cavo di ricarica sono inclusi con il dispositivo, la mancata inclusione degli stessi nella spedizione sarà considerata una falsa dichiarazione sostanziale relativa ai dettagli del dispositivo. In tali casi, NorthLadder si riserva il diritto di emettere una Nuova Offerta che rifletta la valutazione rivista, oppure di restituire il dispositivo al Cliente a spese di quest’ultimo.
I dispositivi di queste categorie ricevuti senza il caricabatterie richiesto, indipendentemente dalla dichiarazione del Cliente, non saranno idonei alla permuta al valore originariamente quotato e potranno essere restituiti al Cliente a spese di quest’ultimo.
Eventuali accessori (ad es. cinturini per orologi), cavi, adattatori, confezioni originali, manuali o altri articoli inclusi volontariamente dal Cliente che non siano espressamente richiesti ai sensi dei presenti Termini vengono inviati interamente a rischio del Cliente. NorthLadder non si assume alcuna responsabilità per la conservazione, la restituzione o il risarcimento del Cliente in relazione a tali articoli.

6.4 Prova di consegna
Il Cliente deve ottenere e conservare la prova della consegna del dispositivo al corriere (ad esempio una conferma di ritiro o una ricevuta di consegna). Tale documento è necessario a sostegno di eventuali reclami relativi alla perdita della spedizione. NorthLadder non prenderà in considerazione reclami relativi alla perdita del dispositivo presentati senza la prova della consegna.

6.5 Smarrimento del dispositivo

In caso di smarrimento confermato dal corriere, NorthLadder faciliterà la procedura di reclamo presso il corriere per conto del Cliente. Le procedure di reclamo presso il corriere possono richiedere da quattro (4) a sei (6) settimane a seconda dei tempi del corriere. Il rimborso è subordinato all’esito positivo del reclamo presso il corriere.
La perdita durante la spedizione può verificarsi in due casi:
(a) Spedizione in entrata (dal Cliente a NorthLadder): qualsiasi risarcimento sarà basato sul valore dichiarato dal Cliente al momento della presentazione della richiesta di permuta. NorthLadder non si assume alcuna responsabilità oltre tale valore dichiarato. Il Cliente deve fornire una prova valida della consegna a sostegno di qualsiasi reclamo.
(b) Spedizione di ritorno (da NorthLadder al Cliente): qualsiasi risarcimento sarà basato sul valore stimato da NorthLadder secondo l’Offerta Rivista o la Nuova Offerta emessa, e non sul valore originariamente autodichiarato dal Cliente. NorthLadder fornirà la prova di spedizione a sostegno della richiesta di risarcimento.

La proprietà del Prodotto passa integralmente, incondizionatamente e irrevocabilmente a NorthLadder al completamento dell’ispezione, qualora venga confermata la corrispondenza delle condizioni del dispositivo con l’autodichiarazione del Cliente. In questa fase non è richiesta alcuna ulteriore accettazione da parte del Cliente; il trasferimento è automatico.

Qualora venga emessa un’Offerta Rivista o una Nuova Offerta, la proprietà si trasferisce al momento dell’accettazione di tale offerta da parte del Cliente, oppure alla scadenza del termine di risposta di sette (7) giorni, a seconda di quale delle due date sia precedente.

Con l’invio del Prodotto a NorthLadder, il Cliente rinuncia a qualsiasi pretesa di proprietà sul Prodotto e sui dati in esso contenuti.

a. L’utente è tenuto a cancellare tutti i dati memorizzati sul Prodotto, compresi i dati personali, e a rimuovere eventuali adesivi presenti sul Prodotto prima di consegnarlo a NorthLadder.

b. NorthLadder non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali dati o informazioni memorizzati sul Prodotto, che non siano stati rimossi dall’utente prima della consegna del Prodotto, qualora tali dati vengano rubati, trasferiti o utilizzati da qualsiasi altra persona o entità una volta che l’utente abbia venduto il Prodotto a NorthLadder o a uno dei rivenditori autorizzati di NorthLadder.

c. Nonostante la cancellazione manuale o elettronica dei dati, qualora alcuni dati risultassero ancora accessibili per qualsiasi motivo, né Amazon né le sue affiliate, né NorthLadder, né il futuro acquirente, né il produttore saranno responsabili di ciò e l’utente non potrà rivolgersi a nessuna delle suddette parti per il recupero o la cancellazione dei dati.

Qualora dovessero rimanere dei dati e questi fossero consultati da terzi, l’utente accetta che né Amazon, né NorthLadder, né alcun partner affiliato siano responsabili per eventuali perdite di dati, uso improprio o accesso non autorizzato.

d. NorthLadder garantisce la cancellazione sicura dei dati su tutti i Prodotti ricevuti utilizzando tecnologie adeguate e nel rispetto delle leggi applicabili. La cancellazione dei dati può avvenire immediatamente al ricevimento del Prodotto, indipendentemente dal fatto che il prezzo quotato venga successivamente accettato o rifiutato. La cancellazione dei dati segue standard di sicurezza riconosciuti ed è adeguatamente documentata e sottoposta a revisione. NorthLadder non effettuerà alcun backup del Prodotto prima di procedere alla cancellazione o al ripristino e non è responsabile per eventuali perdite di dati, informazioni o contenuti memorizzati sul Prodotto dopo che questo è stato ricevuto.

Tutti i Prodotti devono essere sbloccati, senza blocchi iCloud, Google FRP o dell’operatore.
I dispositivi bloccati non saranno accettati e potranno essere restituiti o riciclati a nostra discrezione

L’utente garantisce che il Prodotto non è, né è stato segnalato come, smarrito o rubato, e non è soggetto ad alcun blocco, limitazione o inserimento in lista nera da parte di rete, operatore, IMEI o altro. NorthLadder potrà verificare il Prodotto confrontandolo con database di settore riconosciuti (compresi i servizi di verifica IMEI e delle liste nere) prima o dopo il ricevimento.

Se, in qualsiasi momento, si riscontra che un Prodotto è bloccato, inserito in una lista nera, sospeso, segnalato come smarrito o rubato, contraffatto o altrimenti associato a frodi, NorthLadder potrà, a sua esclusiva discrezione e senza alcuna responsabilità nei tuoi confronti: (a) trattenere o stornare qualsiasi pagamento; (b) trattenere il Prodotto; e (c) segnalare il Prodotto e i dettagli della transazione associata alla polizia, agli operatori di rete competenti e alle banche dati di settore applicabili. Non sarà dovuto alcun pagamento all’utente in relazione a tale Prodotto.

L’utente acconsente a fornire i propri dati personali, compreso un documento d’identità con foto (se richiesto), per completare la procedura di permuta.

NorthLadder tratterà i dati personali dell’utente in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell’UE (GDPR). I dettagli completi sono disponibili nell’Informativa sulla privacy di NorthLadder.

Il presente Accordo è regolato dalle leggi del Paese in cui risiedi. Qualsiasi controversia derivante da o relativa al presente Accordo sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del tuo Paese di residenza, in conformità con le leggi applicabili.

NorthLadder rispetta tutti i requisiti legali e normativi applicabili e non offre servizi laddove vi siano restrizioni.

Il Cliente è tenuto a conservare una copia dei registri delle transazioni per riferimento futuro.

Il Cliente è responsabile della sicurezza dei dati del proprio account e di qualsiasi attività svolta tramite il proprio account.

Solo le persone di età pari o superiore a 18 anni possono partecipare a questo programma. Ai minori non è consentito registrarsi o utilizzare direttamente i servizi di NorthLadder.

14.1 Ispezione preliminare – Consegna al corriere
Una volta che il Cliente ha consegnato il Prodotto al corriere, il Cliente ha confermato la propria intenzione di dare in permuta il Prodotto al prezzo e nelle condizioni da lui stesso dichiarati. Da questo momento in poi non è consentita alcuna cancellazione.

14.2 Post-ispezione – Condizioni corrispondenti alla dichiarazione
Se si conferma che le condizioni del dispositivo corrispondono a quanto dichiarato dal Cliente, la permuta procede al prezzo concordato e la vendita è definitiva. Non è possibile alcuna cancellazione né alcun rimborso.

14.3 Dopo l’ispezione – Le condizioni differiscono dalla dichiarazione
Se le condizioni del dispositivo differiscono dall’autodichiarazione del Cliente e viene emessa un’Offerta Rivista, il Cliente può accettare l’Offerta Rivista oppure rifiutarla e richiedere la restituzione del Prodotto. Questa è l’unica fase in cui sussiste il diritto di recesso. In questo scenario, la restituzione del Prodotto è soggetta alla commissione di restituzione applicabile. Una volta che il Cliente accetta l’Offerta Rivista, o non risponde entro sette (7) giorni, la vendita è definitiva e non è consentita alcuna ulteriore cancellazione.

Nessuna disposizione del presente Accordo limita o esclude la responsabilità di NorthLadder per morte o lesioni personali causate dalla sua negligenza, per frode o dichiarazione fraudolenta, né per qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata o esclusa ai sensi della legge applicabile.

Fatto salvo il paragrafo precedente, NorthLadder, i suoi azionisti, agenti e dipendenti non sono responsabili per eventuali danni derivanti da o in relazione al presente Accordo, a meno che non siano causati da comportamento doloso o grave negligenza da parte di NorthLadder. In caso di violazione di un obbligo contrattuale sostanziale, la responsabilità di NorthLadder sarà limitata ai danni prevedibili e tipici del contratto. Il Cliente non fornisce alcuna garanzia né si assume alcuna responsabilità per vizi materiali del Prodotto dopo che questo è stato acquistato da NorthLadder, salvo nei casi di occultamento doloso, comportamento doloso o grave negligenza.

Nessuna disposizione del presente Accordo pregiudica i diritti legali inderogabili del Consumatore che non possono essere esclusi o limitati ai sensi della legge applicabile. Qualora una qualsiasi disposizione del presente Accordo sia in contrasto con tali diritti, prevarranno i diritti legali del Consumatore.

NorthLadder può modificare le presenti condizioni di volta in volta. A tale transazione si applicherà la versione delle presenti condizioni in vigore al momento dell’invio della richiesta di permuta. La versione attuale è pubblicata sul sito web di NorthLadder.

Il presente Accordo costituisce l’intero accordo tra l’utente e NorthLadder in relazione all’oggetto dello stesso e sostituisce qualsiasi accordo precedente tra le parti. NorthLadder può cedere, trasferire o subappaltare qualsiasi proprio diritto o obbligo ai sensi del presente Accordo. L’utente non può cedere o trasferire alcun proprio diritto o obbligo ai sensi del presente Accordo senza il previo consenso scritto di NorthLadder.

Qualora una qualsiasi clausola del presente Accordo fosse ritenuta non valida o inapplicabile, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci e si applicheranno le disposizioni di legge applicabili. In assenza di tali disposizioni di legge, si riterrà concordata una clausola sostitutiva che rifletta al meglio l’intento economico originario delle parti.